Política de reembolso

POLÍTICA DE REEMBOLSOS Y DEVOLUCIONES

Última actualización: 7 de noviembre de 2026

1. Qué vendemos

AERITIS DIGITAL STORE (aeritisdigitalstore.com) vende plantillas de hoja de cálculo en formato digital, que se descargan en el momento de la compra. No enviamos ningún producto físico, por lo que no existen devoluciones de mercancía.

2. Sin reembolso una vez entregado el archivo

Como consumidor, normalmente tienes 14 días para desistir de una compra a distancia. Sin embargo, la ley permite excluir ese derecho en los contenidos digitales que no se entregan en un soporte físico (art. 16.m de la Directiva 2011/83/UE y art. 103.m del Real Decreto Legislativo 1/2007), cuando solicitas expresamente que la entrega empiece de inmediato y reconoces que, en cuanto se te da acceso al archivo, pierdes el derecho de desistimiento.

Por eso, antes de añadir el producto al carrito te pedimos que marques dos casillas con ambas declaraciones. Desde el momento en que se te facilita el enlace de descarga o el archivo, no es posible desistir ni pedir reembolso por cambio de opinión.

3. Nuestra garantía: arreglamos o reembolsamos

Si el archivo no se abre, está dañado o no coincide con lo descrito en la ficha del producto, te lo arreglamos o sustituimos. Si no es posible, te reembolsamos el importe íntegro.

Plazo para reclamar: 30 días desde la compra.

Cómo: escríbenos a aeritis2026@gmail.com o desde la página de Contacto de esta web, indicando tu número de pedido y qué ocurre (una captura de pantalla ayuda).

Respuesta: en un máximo de 2 días laborables.

Reembolso: por el mismo método de pago que usaste, en un máximo de 14 días desde que confirmemos la incidencia.

4. Qué no cubre esta garantía

Haber cambiado de opinión, no necesitar ya la plantilla, o no haber leído los requisitos técnicos indicados en la ficha del producto (por ejemplo, el programa de hoja de cálculo compatible).

5. Cobros duplicados o erróneos

Si se te cobra dos veces por el mismo pedido o por un importe incorrecto, te reembolsamos la diferencia o el cargo duplicado.

6. Tus derechos legales

Esta política no limita los derechos que la ley te reconoce como consumidor, incluida la garantía legal de conformidad de los contenidos digitales.